Provozní podmínky - Ztisk.cz

Správce webu a poskytovatel služeb:
Kateřina Zábojová, provozující tiskárnu Ztisk.cz
Sídlo: Sobělice 96, 768 12 Rataje - Sobělice
Provozovna: Sobělice 17, 768 12 Rataje - Sobělice
IČ: 21777993, DIČ: CZ8858316148
Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku Městského úřadu v Kroměříži od 1.7.2024.

1. Předmět činnosti
   Ztisk.cz poskytuje služby tisku, grafických prací, úpravy obrazových dat a dalších souvisejících činností. Veškeré služby jsou poskytovány na základě konkrétní objednávky zákazníka.
2. Objednávky
   1. Objednávky se přijímají e-mailem na adresu: info@ztisk.cz.
   2. Každá objednávka musí obsahovat:
      1. Podrobný popis požadované služby (např. formát, počet kusů).
      2. Podklady v požadovaném formátu (např. JPEG, JPG, PNG).
      3. Kontaktní údaje zákazníka (jméno, e-mail, telefon).
   3. Zákazník odpovídá za kvalitu a obsah dodaných dat. V případě potřeby budou data upravena po dohodě se zákazníkem.
3. Dodací podmínky
   1. Standardní doba dodání je 3–5 pracovních dnů po potvrzení objednávky.
   2. Termín dodání může být ovlivněn rozsahem zakázky nebo potřebou úprav obrazových dat.
   3. Hotové zakázky jsou odesílány prostřednictvím smluvních přepravců nebo připraveny k vyzvednutí na provozovně.
4. Ceny a platby
   1. Ceny služeb jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu zakázky a požadavků zákazníka.
   2. Platby probíhají na základě vystavené faktury. Fakturační údaje jsou zákazníkovi zaslány při potvrzení objednávky.

Reklamační řád

1. Reklamační podmínky
   1. Reklamaci lze uplatnit pouze na zjevné vady tiskových výstupů nebo grafických prací.
   2. Reklamaci je nutné podat písemně e-mailem na adresu info@ztisk.cz do 14 dnů od převzetí zakázky.
   3. Reklamační e-mail musí obsahovat:
      1. Popis vady.
      2. Fotodokumentaci vadného produktu.
      3. Číslo objednávky a kontaktní údaje.
2. Řešení reklamací
   1. Reklamace bude vyřízena do 14 pracovních dnů od přijetí.
   2. V případě oprávněné reklamace bude zákazníkovi nabídnuta oprava, výměna vadného produktu, nebo vrácení peněz.
   3. Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci nese Ztisk.cz.
3. Výjimky z odpovědnosti
   1. Reklamaci nelze uplatnit na:
      1. Vady způsobené chybnými podklady dodanými zákazníkem.
      2. Odchylky v barvách, které vznikly v důsledku rozdílu mezi obrazovkou a tiskovým výstupem.
      3. Mechanické poškození vzniklé po převzetí zakázky.
4. Archivace dat
   1. Data spojená s objednávkou uchováváme po dobu 3 měsíců od jejího dokončení pro případ reklamací. Poté jsou data objednávky nenávratně smazána.

Ostatní ustanovení

1. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit provozní podmínky a reklamační řád, přičemž aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Ztisk.cz.
2. Uzavřením objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

V případě dotazů nás kontaktujte na info@ztisk.cz.

Tento dokument je zpracován v souladu s platnou legislativou České republiky a pravidly ochrany spotřebitele.